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Te damos la bienvenida al portal www.boomerang.com.bo (en adelante, el "Portal") (en adelante, el "Portal"). Los productos y los servicios de Boomerang (en adelante, los "Servicios") se proporcionan a través de Sofopolis S.R.L.. (en adelante, «Boomerang»).
El uso de nuestro Portal implica la aceptación y adhesión a todas nuestras Condiciones de Uso y a nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos que las leas detenidamente.
Nuestros Servicios son muy diversos, por lo que en ocasiones se pueden aplicar condiciones o requisitos de productos adicionales (incluidas restricciones de edad). Las condiciones adicionales estarán disponibles junto con los Servicios pertinentes y formarán parte del acuerdo que estableces con Boomerang al usar nuestros servicios.
El Servicio de Boomerang consiste en la inserción, por parte del anunciante, de anuncios en el Portal. Boomerang se reserva el derecho a difundir en terceros portales, total o parcialmente, los Anuncios del anunciante, así como en otros sitios web, tales como redes sociales o blogs, aceptando el Anunciante dicha condición.
Asimismo, la publicación de un anuncio en Boomerang permite al usuario la posibilidad de enviar y publicar de forma gratuita dicho anuncio en el resto de portales de Sofopolis habilitados a tal efecto. Dicho envío y publicación implica que el anuncio, así como las fotografías y los datos facilitados, se repliquen en los portales de destino en función de sus características y requisitos técnicos.
Para insertar anuncios en el Portal el anunciante primero deberá registrarse. Para registrarse, deberá completar el formulario de registro. Recibirá un correo electrónico con un link de verificación. Una vez haga click, su cuenta queda validada y el usuario puede comenzar a publicar anuncios. A partir de ese momento los datos aportados por el anunciante quedarán registrados, y serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Para publicar un anuncio el usuario deberá completar el formulario de "Publicar Anuncios". Una vez insertado su anuncio, el anunciante recibirá una notificación confirmándole la publicación de su anuncio. Con el correo electrónico que ha facilitado el anunciante en la inserción del anuncio y la clave de acceso, el anunciante puede acceder al área "Modificar mis Anuncios" para modificar, renovar o eliminar sus anuncios y consultar los mensajes que han llegado como respuesta al anuncio en forma de correo electrónico.
El anuncio permanecerá publicado en el Portal siete (7) días, si no se ha eliminado antes de la finalización del periodo por parte del anunciante o por parte de Boomerang. Para publicar nuevamente el anuncio eliminado, o cualquier otro, el anunciante deberá contratar un nuevo anuncio o renovar su publicación.
En el marco del Servicio de Boomerang, el usuario tiene la posibilidad de contratar el Servicio de BoomerangPRO (en adelante, “Servicio BoomerangPRO”) a través del Portal. La contratación del servicio BoomerangPro conlleva, entre otros aspectos gestionar sus productos anunciados de una forma más ágil y la inclusión por parte de Boomerang en los anuncios del anunciante una imagen que incluye el texto “Tienda Profesional”.
Para insertar anuncios en el Portal bajo la modalidad del Servicio BoomerangPRO, el usuario debe darse de alta como UsuarioPRO, contactando para ello con Boomerang vía formulario o via correo electrónico.
Las presentes Condiciones de Uso resultan plenamente aplicables al Servicio BoomerangPRO y, en consecuencia, el uso del Portal bajo la modalidad de UsuarioPRO también implica la aceptación y adhesión a todas nuestras Condiciones de Uso y a nuestra Política de Privacidad. A estos efectos, cualquier referencia a los Usuarios del Portal, incluye también la referencia a los UsuariosPRO, salvo exclusión expresa y puntual en algún apartado en concreto. Por lo tanto, si eres UsusarioPRO, también te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Boomerang.
El usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios conforme con:
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Portal de www.boomerang.com.bo.
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El Usuario se compromete a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (programas, virus, macros, applets, controles ActiveX, datos, contenidos, dibujos, archivos de sonido e imagen, etc.) que sean contrarios a la ley, el orden público o que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Boomerang o de terceros.
El Usuario deberá anunciarse en la categoría adecuada y la localidad en la que se encuentre el producto, el coche, el inmueble, el empleo, el servicio o animal y comprometerse a:
Al contactar a un anunciante a través de un anuncio de la página mediante el formulario "Enviar email" el interesado acepta que se le envíe un email al correo electrónico aportado a modo de recordatorio de dicho contacto.
Boomerang se reserva la facultad de poder bloquear, inmediatamente y sin previo aviso, la cuenta del usuario y/o borrar los anuncios que no cumplan con las condiciones de uso del portal. Asimismo, Boomerang no estará obligado a rembolsar los servicios contratados por el usuario y que no se hayan disfrutado hasta la fecha.
Desde Boomerang podremos mostrarte anuncios de acuerdo con la navegación que realices por nuestro sitio web y APP. En este sentido podrás ver anuncios similares a los que has accedido en los últimos días. Dentro de tu cuenta en el apartado de privacidad puedes gestionar la activación o no de esta funcionalidad. Procuramos que la publicidad que te mostremos sea útil y acorde a tus gustos e intereses, si desactivas esta opción seguirás viendo la misma cantidad de publicidad en Boomerang, sólo que no estará relacionada.
Boomerang no tiene obligación de controlar los anuncios publicados y, por consiguiente, no puede garantizar que los anuncios cumplan con la legislación vigente, asumiendo el anunciante el compromiso de que, cualquier información o datos publicados son correctos y cumplen con la legislación y las presentes Condiciones. Boomerang no asume responsabilidad alguna por los anuncios publicitados y sus contenidos, datos y/o información aportados por los Usuarios, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces.
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El usuario garantiza que es pleno titular de los derechos que se ceden a Boomerang en virtud de esta cláusula, y que el uso y explotación de los mismos por Boomerang no supondrá violación alguna de derechos de propiedad intelectual, ni de imagen, ni, en general, de ninguna otra clase, que correspondan a cualesquiera terceros, obligándose a indemnizar y a mantener indemne a Boomerang en caso de infracción.
1. Disponibilidad y Continuidad del Portal y los Servicios
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2. Contenidos y Servicios de Boomerang
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Sin perjuicio de lo dispuesto, la posible responsabilidad de Boomerang frente al usuario o frente a terceros se limita a la más alta de las siguientes cantidades: (a) el precio total que el usuario ha pagado a Boomerang durante los tres meses previos al acto que originó la responsabilidad, o bien (b) la cantidad de cien (100) Bolivianos, con exclusión, en todo caso, de cualquier tipo de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
El Portal no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos.
2. Contenidos y servicios de terceros
Boomerang no revisa o controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, productos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos y cualquier clase de información de terceros recogidos en el Portal. Asimismo, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y servicios de terceros en el Portal. Boomerang tampoco garantiza de ninguna forma que los Usuarios del Portal ni, por lo tanto, los UsuariosPRO, utilicen los contenidos y/o servicios del mismo conforme con la ley, las normativas aplicables, el orden público ni las presentes Condiciones de Uso.
La inclusión de la imagen “Vendedor afiliado” en los anuncios publicados por los UsuariosPRO no constituye garantía alguna por parte de Boomerang acerca de la identidad del UsuarioPRO, ni de la veracidad del contenido del anuncio y/o los servicios ofertados por el UsuarioPRO en el Portal, ni conlleva implícitamente ni supone ninguna garantía de calidad acerca del producto o servicio publicado u ofertado por el UsuarioPRO en el Portal. Boomerang no hace ningún análisis del Usuario PRO del Portal con carácter previo a su alta como UsuarioPRO.En este sentido los usuarios de Boomerang no deben confundir la inclusión de esta imagen con cualquier tipo de certificado o acreditación de la veracidad de los datos del anunciante.
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Boomerang no se responsabiliza de los contenidos volcados o los actos cometidos por otros usuarios. Tampoco se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros. Asimismo Boomerang no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso negligente o malintencionado de las cuentas de correo electrónico utilizadas para insertar un anuncio o responder a un anuncio.
En el marco de lo anterior, Boomerang no responderá, ni directa, ni indirecta, ni subsidiariamente de los daños y perjuicios, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan irrogarse como consecuencia de la falta de veracidad sobre la identidad de los Usuarios (incluidos los UsuariosPRO), y/o la falta de veracidad del anuncio publicado en el Portal por los Usuarios (incluidos los UsuariosPRO), y/o la calidad de los productos y/o servicios ofertados o publicados en el Portal por los Usuarios (incluidos los UsuariosPRO), y/o la presencia de virus u otros códigos dañinos en el contenido publicado por los Usuarios (incluidos los UsuariosPRO) a través del Portal.
En cualquier caso Boomerang no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de la pérdida económica o reputación, ni de ninguna clase de daños especiales, indirectos o emergentes, resultantes de la utilización del sitio web por parte del Usuario (incluido el UsuarioPRO).
La exoneración de responsabilidad señalada en el párrafo anterior será de aplicación en el caso de que Boomerang no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, la posible responsabilidad de Boomerang frente al Usuario (incluido el UsuarioPRO) o frente a terceros se limita a la más alta de las siguientes cantidades: (a) el precio total que el Usuario (incluido el UsuarioPRO) ha pagado a Boomerang durante los tres meses previos al acto que originó la responsabilidad, o bien (b) la cantidad de cien (100) Bolivianos.
La contratación del servicio "renovación automática" vinculado a un anuncio publicado en el Portal sólo producirá efectos DURANTE el periodo de vigencia del anuncio, no suponiendo en ningún caso una prórroga en la vigencia del mismo por finalización de su publicación, ni tampoco por eliminación activa del anuncio.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Portal, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. El Usuario acepta por lo tanto que Boomerang no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Portal.
El Portal pone a disposición de sus clientes dispositivos técnicos de enlace de texto y/o enlaces gráficos que permiten a los usuarios el acceso a páginas web titularidad de otras entidades. Estos enlaces están debidamente señalados como publicidad en el Portal.
El cliente previamente autorizado reconoce y acepta que la utilización de los contenidos de las páginas web enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Boomerang S.R.L. de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el usuario pueda acceder en las mismas.
Boomerang no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las páginas web enlazadas; b) la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las páginas web enlazadas; c) la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las páginas web enlazadas.
Boomerang se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento y de modo discrecional a rechazar cualquier anuncio o compromiso de ubicación de un anuncio en una categoría o localidad determinada. Boomerang también se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio del Portal sin necesidad de avisar previamente a los usuarios y/o anunciantes.
Boomerang puede denegar o poner fin a su servicio y adoptar medidas técnicas y legales para mantener a los usuarios alejados del Portal si creemos que están creando problemas o actuando de forma contraria al espíritu o la forma de nuestras normas y condiciones de uso, todo ello con independencia de cualquier pago realizado por el uso del Portal o servicios complementarios. Sin embargo, decidamos o no retirar el acceso al sitio web de un usuario, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o ilegal del sitio web por los usuarios, tal y como se describe en los párrafos anteriores.
Se informa al usuario que podemos poner fin al contrato en cualquier momento y dar de baja su cuenta en caso de inactividad prolongada; es decir, si no inicia sesión en un plazo de dos años o más, la cuenta podrá ser eliminada de manera permanente, previo aviso al usuario.
Las facultades de Boomerang descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario profesional, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario profesional, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Boomerang.
Boomerang se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento a cobrar una indemnización de dos dólares americanos o su equivalente en Bolivianos o en créditos por cada anuncio que se vea obligada a eliminar del portal como consecuencia de contravenir las presentes Condiciones de Uso o Normas de publicación. Boomerang también podrá cobrar dicha indemnización, compensando con créditos que haya adquirido el infractor. Tanto el anunciante final como terceras personas o empresas que faciliten con su ayuda el uso abusivo de los servicios, podrán ser requeridos para el pago de esta indemnización.
1. Modificaciones en el Servicio y Condiciones de Uso
Boomerang se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados.
Asimismo, Boomerang se reserva el derecho a realizar cambios las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a las nuevas Condiciones de Uso que hayan sido publicadas en el momento en que acceda o utilice los servicios del Portal.
Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.
Las modificaciones que se den en estas Condiciones de Uso, así como las que se den en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario profesional referenciadas más abajo, o en aspectos técnicos relevantes, cuando afecten a usuarios o Clientes profesionales, serán notificadas con una antelación mínima de 15 días. En caso de que las modificaciones impliquen la necesidad de que tales usuarios profesionales deban realizar cambios o ajustes técnicos, el plazo de notificación podrá ser mayor.
2. Precios de los Servicios
Los precios de los servicios serán establecidos en las correspondientes páginas del Portal para cada servicio y serán válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles al Usuario.
3. Menores de Edad
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo. En aquellos Servicios en los que expresamente se señale, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años.
La prestación de los servicios y/o contenidos del Portal tiene una duración indefinida.
Sin perjuicio de lo anterior, y además de por las causas establecidas legalmente, Boomerang está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Portal y/o cualquiera de los servicios.
Las facultades de Boomerang descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario profesional, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario profesional”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Boomerang.
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley boliviana.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse al proceso de arbitraje a cargo de un único árbitro, de acuerdo al Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Industria, Comercio y Servicios (CAINCO) en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.
Última modificación: 3 de Octubre de 2023
Como regla básica, y tal como se específica en las Condiciones de Uso de Boomerang, los anuncios tienen que respetar las leyes y cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, las buenas costumbres y el orden público.
Más allá los anunciantes tienen que respetar las Normas Generales de Publicación así como las Normas Específicas de la Categoría en la que se publica un anuncio determinado.
Es importante tener en cuenta que las reglas se actualizan con frecuencia y por lo tanto cambian con el tiempo. Boomerang se reserva el derecho de decidir cuándo un anuncio va contra las normas y el espíritu del Portal y, por lo tanto, cuándo es necesario eliminarlo del sitio. Cualquier anuncio o usuario que no convenga con las Condiciones de Uso o las Reglas de Publicación será eliminado y bloqueado de la página.
Como norma general se entenderá como no aceptable cualquier uso de Boomerang que perjudique o moleste a los otros usuarios que utilizan el portal.
Las facultades de Boomerang descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario profesional, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario profesional”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Boomerang.
1. Empleo
2. Inmobiliaria
3. Motor
4. Mascotas
5. Masajistas
Las cuentas que publiquen anuncios que infrinjan estas normas, podrían ser bloqueadas de forma permanente.
Adicionalmente, serán de aplicación las regulaciones contenidas en la Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario profesional, en el sentido de que se notificará el bloqueo y/o borrado de anuncios y las causas que lo justifican.
6. Piezas o componentes de vehículos (recambios)
Queda prohibida la publicación por particulares de anuncios de recambios de piezas de vehículos de segunda mano.
Los particulares podrán publicar anuncios sobre accesorios de vehículos, con un límite máximo de 10 anuncios por usuario. Se entenderá por accesorios de vehículos cualquier elemento u objeto que no realice una función básica y/o indispensable del vehículo."
7. Negocios
Las subcategorías dentro del apartado de Mobiliario (de oficina, comercial, de hostelería, de peluquería, etc.) están reservadas para vendedores profesionales de mobiliario. Se entenderá por vendedor profesional aquella persona física o jurídica que actúa dentro del ámbito de su actividad profesional en la venta de mobiliario o que tenga tres (3) o más anuncios activos a la vez, dentro del apartado "Mobiliario". Si tienes publicados o quieres publicar tres (3) o más anuncios en la categoría de "Mobiliario", la gestión y publicación de los mismos se deberá realizar a través de la herramienta profesional Boomerang PRO. El Portal se reserva la facultad de poder bloquear y/o borrar aquellos anuncios en la categoría de Mobiliario que no cumplan con lo previsto en este apartado con la finalidad de mantener la calidad de este contenido. En tal caso, serán de aplicación las regulaciones contenidas en la Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario profesional, en el sentido de que se notificará el bloqueo y/o borrado de anuncios y las causas que lo justifican."
Aficiones y Ocio
"Caza y Pesca", en algunas de ellas, la gestión y publicación de los mismos se deberá realizar a través de la herramienta profesional Boomerang PRO.
No está permitido publicar anuncios de armas de fuego.
El Portal se reserva la facultad de poder bloquear y/o borrar aquellos anuncios en la categoría de Aficiones y Ocio que no cumplan con lo previsto en este apartado con la finalidad de mantener la calidad de este contenido. En tal caso, serán de aplicación las regulaciones contenidas en la Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados usuario profesional, en el sentido de que se notificará el bloqueo y/o borrado de anuncios y las causas que lo justifican."
Los anuncios que te mostramos se clasifican teniendo en cuenta los criterios de búsqueda y los filtros que, en su caso, se hayan seleccionado. A la hora de elaborar el listado de anuncios y su ordenación tenemos en cuenta, además de la búsqueda concreta, otros factores. Estos son los principales factores:
¿En qué consiste el servicio?
Este servicio sube tu anuncio a las primeras posiciones con la frecuencia que tú eliges por encima de los anuncios renovados o nuevos lo que aumenta la visibilidad considerablemente. Cuando más visible es el anuncio, más contactos le puede generar.
¿Cómo puedo contratarlo?
Para disfrutar de este servicio es necesario disponer de créditos en Boomerang. La cantidad de créditos que se necesita depende de la frecuencia de destacado elegida. Puedes comprar los créditos pagando con QR, por medio de transferencia bancaria.
¿Cuánto vale este servicio?
Los créditos pueden ser adquiridos a razón de Bs. 1,00 por crédito (impuestos aplicables incluidos). Cada vez que el anuncio se destaca se consume una cantidad de créditos que depende de la categoría en la que esté publicado el anuncio.
El usuario puede elegir con qué frecuencia quiere que su anuncio se destaque. El anuncio puede ser destacado con una frecuencia de cada 24 horas o 1 Semana. Los anuncios no se destacan entre las 00:00 y las 09:00 a no ser que el usuario elija lo contrario.
Ejemplo: si eliges a las 11h que tu anuncio se destaque cada 3 horas el anuncio se destacará en ese momento y las siguientes veces a las 14h, a las 17h , a las 20h y a las 23h. El destacado es válido hasta que el anunciante desactive este servicio para el anuncio en cuestión, se terminen los créditos o el anuncio sea eliminado (bien por que caduque, sea borrado por el usuario o por Boomerang a causa de no cumplir las normas).
¿Cómo puedo comprar créditos?
Los créditos solo pueden ser adquiridos Boomerang.com.bo. No te fíes de ninguna comunicación que te sugiere que puedas adquirir créditos de otra manera que accediendo a la página de boomerang.com.bo y pulsando el enlace de comprar créditos.
¿Voy a recibir una factura?
En Boomerang emitimos una factura con cada recarga de crédito. Para ello el anunciante deberá proporcionarnos los datos necesarios: Razón social y Número de Identificación Tributaria.
Actualmente el servicio no está habilitado para empresas fuera de Bolivia.
Estas condiciones de servicio rigen la utilización de los servicios de pago y son adicionales a las descritas en las Condiciones de Uso y las Normas de Publicación.
Te recordamos que según las Condiciones de Uso, Boomerang se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento y de modo discrecional a rechazar cualquier anuncio o compromiso de ubicación de un anuncio en una categoría o localidad determinada. Boomerang también se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio del Portal sin necesidad de avisar previamente a los usuarios y/o anunciantes.
Boomerang puede denegar o poner fin a su servicio y adoptar medidas técnicas y legales para mantener a los usuarios alejados del Portal si creemos que están creando problemas o actuando de forma contraria al espíritu o la forma de nuestras normas y condiciones de uso, todo ello con independencia de cualquier pago realizado por el uso del Portal o servicios complementarios. Sin embargo, decidamos o no retirar el acceso al sitio web de un usuario, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o ilegal del sitio web por los usuarios, tal y como se describe en los párrafos anteriores.
Las facultades de Boomerang descritas en este punto serán notificadas al anunciante usuario profesional, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Específicas aplicables a Clientes considerados “usuario profesional”, a efectos de posibilitar el uso del canal interno de reclamaciones y mediación de Boomerang.
Al final de la transacción, el Comprador y el Vendedor pueden, respectivamente, realizar una valoración de la otra parte con la que ha realizado una transacción y dejar un comentario sobre el uso del servicio.
Al realizar transacciones a través de Boomerang, el Vendedor y el Comprador aceptan que la otra parte con la que transaccionan pueda emitir valoraciones sobre su experiencia, y conoce y acepta que serán públicas y visibles por cualquier usuario del Portal a través del perfil de la persona valorada.
La publicación de las valoraciones de los usuarios se realiza en un plazo máximo de 15 días desde la conclusión de la transacción y se publicarán en orden cronológico.
Al realizar las valoraciones, el usuario se obliga a utilizar un lenguaje respetuoso, de acuerdo con la Ley, las Condiciones Generales de Uso de Boomerang, las buenas costumbres, la moral y el orden público, evitando incluir un lenguaje despectivo, descalificativo o racista, entre otros.
Boomerang no controla ni modera en modo alguno los comentarios relacionados con las valoraciones de los usuarios antes de su publicación. El usuario es, por tanto, responsable del contenido introducido. Boomerang podrá intervenir de forma inmediata sobre la base de las denuncias realizadas por los usuarios y eliminar contenidos ofensivos, ilegales y/o falsos, entre otras causas.
Queda expresamente prohibida cualquier compensación a cambio de agradecimiento y / o valoraciones positivas a favor de otros usuarios.
Última modificación: 4 de mayo de 2022
1. Ámbito de aplicación.
La presente sección será de aplicación única y exclusivamente a aquellos usuarios o clientes que tengan la consideración de “usuario profesional”, en aquellos casos en que exista relación contractual entre el usuario profesional y Boomerang.
De acuerdo con lo anterior, se entenderá por “usuario profesional” todo particular que actúa en el marco de una actividad comercial o profesional o toda persona jurídica que ofrece bienes o servicios a los consumidores a través de servicios de Boomerang con fines relativos a su comercio, negocio, oficio o profesión. En adelante, se designará a este como Cliente o usuario profesional indistintamente.
Así las cosas, las presentes Condiciones Específicas se aplicarán a aquellos usuarios profesionales que hagan uso del servicio de publicaciones de anuncios del Portal Boomerang siendo el contenido de estas adicional al resto de condiciones contenidas en el presente documento que en cada caso sean aplicables.
Las regulaciones contenidas en este apartado de Condiciones Específicas deben interpretarse juntamente con las demás regulaciones contenidas en el presente documento. En caso de contradicción en determinados extremos entre las presentes Condiciones Específicas y las demás contenidas en este documento, prevalecerán las específicas. En caso de contradicción de estas Condiciones Específicas con el resto de los términos y condiciones legales aplicables prevalecerá lo determinado en estas Condiciones Específicas.
2. Causas de suspensión, restricción y deshabilitación de los Servicios.
Boomerang informa a los Clientes que, en determinados supuestos, se puede proceder a la suspensión, restricción y deshabilitación de los Servicios contratados por el Cliente.
Boomerang se reserva el derecho, a suspender o restringir los Servicios al Cliente:
La suspensión o restricción de los Servicios supone la imposibilidad por parte del Cliente de acceder a los contenidos generados en Boomerang mientras dure la suspensión. En caso de que el Cliente regularice su situación, el Cliente podrá acceder de nuevo a dichos contenidos una vez subsanada la causa que dio lugar a la suspensión para su activación y en su caso pueda proceder a la publicación del anuncio. éste deberá generar de nuevo todo el contenido en el Portal Boomerang.
Notificación previa y/o simultánea. Independientemente del motivo que dé lugar a la suspensión del Servicio, Boomerang enviará una comunicación escrita al Cliente indicando los motivos por los cuales se ha procedido a la suspensión. La comunicación podrá realizarse a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente o a través de cualquier medio que se considere soporte duradero.
La suspensión o restricción de los Servicios o la retirada de los anuncios por estos motivos no generará un derecho de compensación o remuneración a favor del Cliente.
En todos los supuestos de suspensión y deshabilitación temporales, el usuario profesional podrá acudir al sistema de resolución de conflictos y reclamaciones habilitado por Boomerang para gestionar posibles reclamaciones y discrepancias que puedan surgir entre Boomerang y el usuario profesional durante la vigencia de los Servicios contratados. Puede consultar más información sobre dicho canal y sistema de resolución alternativa de conflictos acudiendo al apartado “Sistema interno de tramitación de reclamaciones y Mediación” contenido en las presentes Condiciones Específicas.
3. Causas de terminación anticipada del Contrato de Servicios.
Boomerang informa a los Clientes que, en determinados supuestos, se puede proceder a la terminación anticipada del Contrato de Servicios suscrito con el Cliente.
Serán causas de resolución anticipada del Contrato, los supuestos que se enumeran a continuación:
En caso de rescisión anticipada del Contrato por parte del Cliente por incumplimiento grave de Boomerang, el Cliente tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional de la contraprestación abonada por éste de forma anticipada.
La resolución del Contrato no extingue ni modifica los derechos y obligaciones de las Partes surgidos con anterioridad a la misma. En particular, las facturas emitidas o pendientes de emitir por los Servicios prestados por Boomerang hasta la fecha efectiva de la resolución se considerarán vencidas y por tanto exigibles, junto con los impuestos que correspondan según la normativa vigente que resulte de aplicación, desde que la resolución sea efectiva.
No obstante lo anterior, todas aquellas cláusulas susceptibles de ser aplicables, aún después de haber quedado resuelto el Contrato, subsistirán tras la resolución.
4. Consecuencias derivadas de la terminación del Contrato de Servicios.
En caso de baja del Servicio, el Cliente dispondrá hasta la fecha de baja efectiva para contactar con su ejecutivo comercial o bien con Atención al Cliente a efectos de solicitar una copia de la información y anuncios activos publicados en el Portal de Boomerang. Tras la fecha de baja efectiva del servicio, Boomerang procederá a eliminar definitivamente de su base de datos todos los contenidos generados por el Cliente.
En caso de que la baja del Servicio se haya producido por decisión de Boomerang por una causa imputable al Cliente (de forma enunciativa pero no limitativa, por impago o incumplimiento reiterado de las normas de publicación de Boomerang), Boomerang pone a disposición del Cliente un plazo de diez (10) días calendarios para que aclare los hechos que han originado la suspensión del Servicio y consecuente terminación del Contrato. En caso de que Boomerang acepte las alegaciones del Cliente, Boomerang volverá a dar acceso a los contenidos generados por el Cliente. A tal efecto, el usuario profesional podrá acudir al sistema de resolución de conflictos y reclamaciones habilitado por Boomerang para gestionar posibles reclamaciones y discrepancias que puedan surgir entre Boomerang y el usuario profesional durante la vigencia de los Servicios contratados. Puede consultar más información sobre dicho canal y sistema de resolución alternativa de conflictos acudiendo al apartado “Sistema interno de tramitación de reclamaciones y Mediación” contenido en las presentes Condiciones Específicas.
Asimismo, el Cliente reconoce que perderá los descuentos que se le venían aplicando si, tras solicitar la baja, solicita dentro de los 180 días siguientes, una nueva alta de todos o alguno de los servicios que tenía contratados previamente a dicha baja.
5. Criterios de clasificación de anuncios y trato diferenciado.
Los anuncios se clasifican en base a su fecha de publicación, es decir, en base al orden cronológico de entrada en el Portal.
Asimismo, a través de las herramientas de filtrado el Portal permite al interesado realizar una búsqueda selectiva de acuerdo con los parámetros seleccionados. Estos parámetros son visibles y de libre seleccionado por usuario que realiza la búsqueda.
Asimismo, existen servicios que el Cliente puede contratar con carácter remunerado, que permiten destacar el anuncio mejorando la visibilidad del anuncio.
Los parámetros principales que rigen la clasificación del Contenido publicado en Boomerang serán de carácter remunerado, y se incluyen en la descripción del Servicio y producto contratado, detallado en la Hoja de Servicio. La tipología del servicio como de la calidad y cantidad de la información que el Cliente incluya en los anuncios puede determinar el posicionamiento de la publicación.
Boomerang llevará a cabo una actualización periódica de los cambios que se puedan producir en los criterios de clasificación.
6. Características y funcionamiento del sistema interno de tramitación de reclamaciones y Mediación.
1. Características y funcionamiento del sistema interno de tramitación de reclamaciones
En consonancia con los principios de transparencia e igualdad de trato aplicable a situaciones equivalentes, Boomerang dispone de un Sistema Interno de Tramitación de Reclamaciones gratuito para asegurar que, en caso de recibir un reclamo, éste sea resuelto en un período de tiempo razonable.
El Cliente podrá presentar reclamos en relación con cualquiera de los siguientes aspectos:
Boomerang evaluará las reclamaciones presentadas con la mayor celeridad, teniendo en cuenta la importancia y complejidad del problema planteado, comunicando a la parte reclamante el resultado de la tramitación interna de dicho reclamo.
Durante la tramitación del reclamo, Boomerang podrá mantener la decisión que hubiera tomado respecto a la prestación de Servicios contratados por el Cliente, y tanto Boomerang como el Cliente tendrán derecho a iniciar un proceso judicial en cualquier momento durante o después del procedimiento interno de tramitación del reclamo.
Se podrá acceder al Sistema Interno de Tramitación de Reclamos de Boomerang a través de este formulario.
Para entender los principales tipos de problemas que pueden surgir en el marco de la prestación de los Servicios, en el sitio web de Boomerang, podrás encontrar información sobre el funcionamiento y la efectividad del Sistema interno de tramitación de reclamaciones de Boomerang, así como sobre la posibilidad de alcanzar una resolución bilateral rápida y efectiva.
Los reclamos que se realicen en el sistema descrito en el presente apartado serán estudiados y resueltos por un Comité creado a tal efecto. Dicho Comité estará constituido por personal de Atención al Cliente que pueda aportar información adicional en caso de relaciones previas con el cliente sobre la reclamación, por el departamento Legal de Boomerang.
Lo dispuesto en el presente apartado no desplaza la opción de que dispone el Cliente de contactar con el servicio de Atención al Cliente para posibles incidencias, reclamos u otras consideraciones que puedan ser oportunas durante la vigencia de la relación comercial.
7. Información relativa al tratamiento y acceso de datos de Clientes y de los generados por el Portal Boomerang.
1. Boomerang tiene acceso a los datos personales proporcionados por el usuario profesional como de los demás usuarios del Portal de acuerdo con las finalidades propias del servicio. Para ello puede accederse a su Política de Privacidad.
En este sentido, Boomerang tendrá acceso a los datos de los usuarios profesionales y de los demás usuarios facilitados en los formularios del Portal.
Del mismo modo, le informamos que el Portal de Boomerang procede a generar datos de carácter agregado relativa a las interacciones que los usuarios profesionales y demás usuarios realizan en el Portal de Boomerang, así como datos derivados de las interacciones realizadas entre ambos dentro del Portal. Es decir, el Portal genera métricas, estadísticas, e información agregada sobre anuncios visitados o secciones siempre de forma anonimizada.
Dichos datos son estructurados por parte de Boomerang y almacenados en sus servidores a efectos de análisis de funcionamiento del Portal considerándose información confidencial.
2. El Cliente que publicite sus servicios profesionales en el Portal, tendrá acceso a datos (tanto personales como no personales) recogidos y generados por el propio Portal derivados de las interacciones que los demás usuarios realicen con los anuncios del Cliente.
De este modo, el Cliente podrá conocer informaciones generadas por el Portal en relación con los anuncios que haya publicado haciendo uso de su perfil profesional. Concretamente, el Cliente podrá conocer: (i) Título y descripción del bien o servicio anunciado; (ii) número de referencia del anuncio publicado; (iii) Fecha en la que aparece publicado el anuncio o en su caso la fecha renovación del anuncio, (iv) Localidad en la que el anuncio está listado, (v) El usuario interesado en el anuncio no puede acceder al nombre de usuario, correo electrónico y/o teléfono del cliente. Asimismo, el Cliente tiene acceso por defecto a esta información agregada de los interesados: (vi) Número de veces que el anuncio ha sido listado, (vii) Número de veces que el anuncio ha sido agregado a favoritos o compartido, (vii) Número de veces que los Compradores intentaron contactar al Cliente.
El acceso a los datos generados por el uso de los Servicios del Portal estará accesible para el Cliente en su menú de Cliente profesional.
El Cliente no tendrá acceso a datos (tanto personales como no personales) generados por el Portal a raíz de las interacciones de los demás Clientes y los usuarios que visiten sus anuncios a excepción de los indicados anteriormente.
Paralelamente, el Cliente también tendrá acceso a ciertos datos personales, tanto facilitados por sí mismo como los que eventualmente faciliten los demás usuarios que interactúen con sus anuncios. Concretamente:
Concretamente, podrá acceder al nombre, correo electrónico, teléfono y demás datos facilitados al momento por el Usuario el momento que decida contactar al Cliente.
Boomerang informa al Cliente que será responsable del adecuado tratamiento de todos los datos personales facilitados por los usuarios que interactúen con él mediante sus anuncios publicados en el Portal.
3. Boomerang podrá ceder los datos de Usuarios (personales o no personales) a clientes, proveedores que presten servicios al Portal tales como: servicios de alojamiento de contenido, mensajería instantánea, envío de notificaciones y servicios publicitarios, empresas de mensajería cuando aplique, así como a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
1. Qué es distintivo “PERFIL CONFIABLE”
En Boomerang puedes encontrar que algunos de los usuarios tienen el distintivo “Perfil Confiable”. Este signo distintivo se otorga por Boomerang a aquellos usuarios que cumplen con una serie de criterios objetivos y que puede ayudar a otros usuarios a conocer de manera más ágil su actividad en el Portal.
2. ¿Cómo y en base a qué criterios se otorga el distintivo “PERFIL CONFIABLE”?
Boomerang con la intención de mejorar la prestación de servicios que el Portal ofrece, ha decidido activar el distintivo “PERFIL CONFIABLE” que será otorgado a aquellos usuarios que reúnan una serie de requisitos objetivos relativos a su conducta dentro del Portal.
Podrá obtener el distintivo de “PERFIL CONFIABLE” aquel usuario que:
El otorgamiento del distintivo “PERFIL CONFIABLE” se realizará a instancia de Boomerang cuando el usuario en cuestión cumpla con los factores expuestos anteriormente. Del mismo modo, dicho distintivo será retirado en caso de que se deje de cumplir con alguno de los factores anteriores o Boomerang considere que algunos de estos factores no cumplen los criterios de calidad y legalidad establecidos en sus condiciones.
Boomerang no realizará controles de revisión ni veracidad sobre la veracidad de: